KARGO VE İADE POLİTİKASI

Bu Kargo ve İade Politikası, Melodivia üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişler için geçerlidir. Site üzerinden sipariş veren her müşteri, sipariş oluşturduğu andan itibaren aşağıda belirtilen tüm şartları okumuş, anlamış ve eksiksiz şekilde kabul etmiş sayılır.

Melodivia, işbu politikada yer alan hükümlerde önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

1. KARGO VE TESLİMAT KOŞULLARI

Siparişler, ödeme işleminin tamamlanmasını takiben işleme alınır ve en kısa sürede kargoya teslim edilir.

Teslimat süreleri; müşterinin bulunduğu bölgeye, kargo firmasının operasyonel süreçlerine ve lojistik yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler, teslimat aksaklıkları veya operasyonel sorunlardan Melodivia sorumlu tutulamaz.

Ürün müşteriye teslim edildiği anda, teslimat süreci tamamlanmış sayılır.

2. İADE KOŞULLARI (HİJYENİK ÜRÜN POLİTİKASI)

Melodivia tarafından satışa sunulan ürünler hijyenik ürün kategorisinde değerlendirilmektedir.

Bu nedenle:

• Ürün kutusu açılmış, ambalajı bozulmuş veya tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.
• Ürünün denenmiş, kullanılmış veya hijyen bütünlüğü bozulmuş olması durumunda iade hakkı tamamen ortadan kalkar.
• Ambalajı açılmış ürünler hiçbir koşulda iade kapsamına dahil edilmez.

Bu madde, ürünlerin hijyenik niteliği gereği kesin ve bağlayıcıdır.

3. AYIPLI (HASARLI / KUSURLU) ÜRÜN BİLDİRİMİ

Ürün yalnızca ayıplı (kusurlu) olması durumunda iade kapsamına alınabilir.

Ayıplı ürün; çizik, yırtık, kırık, bozuk veya hasarlı ürünleri ifade etmektedir.

Bu durumda müşterinin, ürünü teslim aldığı andan itibaren en geç 1 (bir) gün içerisinde Melodivia’ya yazılı olarak bildirimde bulunması zorunludur.

Bildirim yapılması gereken kanallar:

• E-posta: babars.bay@gmail.com
• WhatsApp destek hattı: 0506 776 7065

Belirtilen süre içerisinde bildirim yapılmaması halinde, ürünün kusursuz, eksiksiz ve çalışır durumda teslim edildiği kabul edilir ve sonrasında yapılacak hiçbir hasar/kusur iddiası kabul edilmez.

4. KEYFİ İADELER VE CAYMA DURUMU

Müşterinin ürünü teslim aldıktan sonra “ürünü istemiyorum”, “beğenmedim” veya benzeri keyfi gerekçelerle iade talebinde bulunması durumunda iade kabul edilebilir.

Ancak bu durumda:

• İade sürecinde kargo gönderim ücreti müşteri tarafından karşılanır.
• Ürün, tekrar satılabilir durumda, eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmek zorundadır.
• Ürün kullanılmış, zarar görmüş veya hijyen bütünlüğü bozulmuş ise iade kesinlikle kabul edilmez.

5. SORUMLULUK SINIRLAMASI

Melodivia, kargo firması kaynaklı gecikmelerden, teslimat sırasında oluşabilecek dış etkenlerden veya müşterinin ürün kullanımından kaynaklanan durumlardan sorumlu değildir.

6. SÖZLEŞME KABULÜ

Sipariş veren her müşteri, siparişini oluşturduğu andan itibaren bu Kargo ve İade Politikası’nın tüm maddelerini şartsız olarak kabul etmiş sayılır.

7. İLETİŞİM

İade ve kargo süreçleri ile ilgili tüm talepler için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: babars.bay@gmail.com

WhatsApp destek hattı: 0506 776 7065

Melodivia